La location, « servicialisation » du bâtiment

Louer plutôt qu’acheter. Un procédé de plus en plus courant. Aujourd’hui, il est possible de louer ses vêtements, son smartphone ou son outillage de chantier. La location longue durée avec option d’achat, plus connue sous le nom de leasing, est également en plein développement. Souvent associée aux voitures, elle concerne désormais l’électroménager, les logements et… les portes et les portails automatiques.

Depuis un peu plus de deux ans maintenant, le concept novateur de la location des produits de fermetures automatiques - portes sectionnelles, portes souples, portes industrielles, menuiseries aluminium - se démocratise peu à peu, même s’il ne représente encore qu’une petite part du chiffre d’affaires des acteurs du marché. En quoi consiste l’acte de location ? « C’est exactement comme lorsque vous louez votre voiture », explique Éric Florès, fondateur et gérant de Sim Fermetures Location. « Pas d’investissements conséquents à l’entrée, un entretien et une maintenance intégrés dans les mensualités. La seule responsabilité, comme avec les voitures, est si le dommage est accidentel. Il faudra alors faire appel à son assurance. Au final, pas de fausse surprise, l’utilisateur sait exactement combien cela lui coûtera tout au long de la durée de la location. »

Concrètement, le loueur (qui peut être le fabricant) loue le produit sur un temps donné, en règle générale cinq ans. Certains, à l’image de Sim Fermetures Location, proposent jusqu’à 10 ans, une durée rarement retenue. « Lorsqu’on loue un produit automatisé, on loue aussi et surtout le service qui va avec », explique Robin Heilig, responsable commercial régional de Portalp. « Le contrat de maintenance est obligatoire sur les produits automatisés, il est donc intégré dans la prestation afin de garantir au client du matériel conforme, qui répond à la norme. »

Au-delà de la maintenance obligatoire, les loueurs de portes et de portails prévoient en règle générale un « contrat entreprise » avec une large garantie. Pendant la durée de son bail, le client sait que son matériel sera intégralement entretenu, y compris les pièces qui pourraient être potentiellement défaillantes. « Cela n’implique pas les pièces d’usure… Si l’on compare à une voiture, les pneus ne sont pas pris en compte dans le leasing. En revanche, si le moteur casse, cela est pris en charge. C’est le même principe pour nos produits », précise Robin Heilig

Après trois ou cinq ans, que se passe-t-il lorsque le contrat touche à sa fin ? Le principe de location longue durée avec option d’achat est clair : le client peut racheter son portail ou sa porte. Chez Portalp, il est possible de devenir propriétaire du produit contre une valeur résiduelle d’achat de 15 euros. « Nous avons volontairement opté pour une somme très basse afin de permettre aux utilisateurs de racheter le produit. Si on prend l’exemple d’une porte automatique ou d’un portail, leur durée de vie est bien plus longue que cinq ans. Cela n’aurait pas beaucoup de sens de repartir sur une nouvelle location. »

Même son de cloche pour Sim Fermetures Location, qui indique que la majorité des clients choisit de racheter le portail à la clôture du contrat. « Ils passent alors à un suivi de maintenance par la société de leur choix. Ce sera dorénavant aux clients, comme les copropriétés, de gérer le bien en ce qui concerne les pannes ou les dysfonctionnements », note Éric Florès. Dans les rares cas où la porte n’est pas rachetée, le gérant explique la remettre en état pour une seconde vie. « Pour la majorité des portails, ils sont toujours en bon état au bout de cinq ans. Les portes peuvent être également remplacées, nous reconditionnons alors celles démontées afin de leur donner une seconde vie. Écologiquement cela à tout son sens. »

Encore mineur, le recours à la location s’appuie sur trois arguments. D’abord, pouvoir étaler les paiements sur toute la durée du contrat permet de garder de la trésorerie. Ensuite, estime Robin Heilig, « lors du bilan, c’est plus intéressant financièrement car cela passe dans les charges ». Enfin, une certaine sérénité, puisque pendant cinq ans, il n’y a rien à prévoir, tout est pris en charge dans l’offre de service.

S’il n’y a pas de cible de prédilection, des « utilisateurs types » semblent se dessiner : les commerçants et bâtiments tertiaires, « excepté ceux de l’industrie, qui budgétisent beaucoup plus et qui, une fois le budget établi, préfèrent dépenser leur argent », explique Robin Heilig.

Le fondateur de Sim Fermetures Location indique pour sa part travailler essentiellement avec les copropriétés pour son activité location. « Le plus souvent, il s’agit de propriétaires-bailleurs, c’est-à-dire qu’il n’y a que des locataires dans l’immeuble. Ces derniers paient leurs charges dans lesquelles est intégrée la location du portail. Cela permet aux propriétaires de n’avoir aucune démarche supplémentaire d’entretien. »

Une solution idéale, semble-t-il, mais qui reste encore minoritaire. Par manque de connaissance et par manque de communication des acteurs du secteur. « C’est assez novateur », accorde Robin Heilig. « C’est peut-être plus accepté par des gens rompus à cette manière de faire, par exemple les dentistes qui louent souvent leur fauteuil, ou les boulangers, qui se mettent à la location de four. Ceux qui n’ont pas l’habitude de louer ne voient pas l’intérêt. Je compare facilement cela aux véhicules, c’est assez parlant. La location avec options d’achat des voitures a mis du temps à se mettre en route. On aime bien acheter et être propriétaire. Il faut rappeler aux éventuels utilisateurs qu’à la fin du contrat, cela leur appartient quand même. » Il précise ainsi que cette façon de faire fonctionne mieux lorsque les interlocuteurs « ont un profil type “financier ” ou lorsqu'ils travaillent de près avec leur comptable, qui va pouvoir expliquer l’intérêt ». À l’argument « Au lieu de louer chez vous, nous pourrions faire un emprunt à la banque », les professionnels aiment à rappeler que louer avec option d’achat permet à la fois d’être propriétaire en fin de contrat et de garder une capacité d’emprunt si besoin.

Autre constat : si la banque prête de l’argent, eux apportent un service. « On ne peut financer qu’un produit. Nous, professionnels, sommes en mesure de proposer les deux », déclare Robin Heilig.